3. ИЗМЕНЕНИЕ/АННУЛИРОВАНИЕ УСЛУГИ
3.1 ASD оставляет за собой право уведомить (через SMS, телефон и/или электронную почту, указанные при бронировании) потребителя о невозможности предоставления услуги на согласованную дату и время или необходимости изменить согласованную услугу за восемнадцать (18) часов до предоставления услуги, даже без наличия форс-мажорных обстоятельств. В этом случае потребитель имеет право на получение ваучера на сумму, определенную ASD, соответствующую части услуги, которая не может быть предоставлена, или он может перенести дату и время услуги и содержание самой услуги в соответствии с текущими возможностями. Потребитель должен сообщить о своем выборе в течение сорока восьми (48) часов с момента получения уведомления от ASD о невозможности предоставления услуги в первоначально согласованных условиях. В любом случае, ASD не обязана возмещать любые расходы на поездки, транспорт, проживание и т.д., которые потребитель мог понести в связи с отменой или изменением услуги.
3.2 ASD оставляет за собой право, по собственному усмотрению, изменять время и условия предоставления услуги, если по причине форс-мажорных обстоятельств, таких как неблагоприятные погодные условия (дождь или сильный ветер) и/или экологические ситуации и/или состояние объектов и сооружений, не позволяющее обеспечить безопасное предоставление услуги, включая ограниченные временные промежутки в течение дня. В этом случае потребитель имеет право на получение ваучера на сумму, определенную ASD, соответствующую части услуги, которая не может быть предоставлена, или перенести дату и время услуги и содержание самой услуги в соответствии с текущими возможностями. В любом случае, ASD не обязана возмещать любые расходы на поездки, транспорт, проживание и т.д., которые потребитель мог понести в связи с отменой или изменением услуги.
3.3 Если после частичного предоставления услуги оставшаяся часть услуги не может быть предоставлена, даже без форс-мажорных обстоятельств, ASD предложит альтернативные решения, если это возможно, с учетом технических и безопасностных требований, без дополнительных затрат для потребителя.
3.4 Если потребитель захочет изменить дату и/или время ранее приобретенной услуги, такая возможность существует в соответствии с условиями, установленными на веб-сайте www.visitdossena.it, и на основе доступности в следующие шесть (6) месяцев, исключительно не позднее чем за 2 (два) календарных дня до первоначально установленной даты, при следующих условиях: плата за обработку в размере 5,00 евро, если изменение происходит за 2 (два) – 5 (пять) календарных дней до первоначально установленной даты, бесплатно, если изменение происходит более чем за 5 (пять) календарных дней до первоначально установленной даты. Кроме того, если изменение влечет за собой увеличение стоимости услуги по сравнению с первоначальной ценой, потребитель должен заплатить разницу ASD при запросе изменения.
3.5 В случае, если потребитель не явится на регистрацию в Piazzale degli Alpini n.1 (Infopoint) или в пункт приема у шахт в установленное время, ASD имеет право не допустить его к услуге, а соответствующий билет будет считаться использованным и, следовательно, не подлежит возврату.