3. MODIFICATION/ANNULATION DU SERVICE
3.1 ASD se réserve le droit de communiquer (par SMS, téléphone et/ou e-mail aux coordonnées fournies lors de la réservation) au Consommateur l’impossibilité de fournir le Service à la date et à l’heure convenues ou la nécessité de modifier le Service convenu jusqu’à dix-huit (18) heures avant la prestation du Service, même en l’absence de causes de force majeure. Dans ce cas, le Consommateur aura droit à un bon d’un montant déterminé par ASD correspondant à la partie du Service non fourni, ou pourra reprogrammer la date et l’heure du Service ainsi que son contenu selon les disponibilités du moment ; le Consommateur devra communiquer son choix dans un délai de quarante-huit (48) heures à partir du moment où ASD l’informe qu’elle ne peut pas fournir le Service dans les conditions initialement convenues. En tout état de cause, ASD ne sera pas tenue de rembourser les frais de voyage, de transport, d’hébergement, etc., que le Consommateur pourrait avoir déjà engagés pour la fourniture du Service annulé ou modifié.
3.2 ASD se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier les horaires et les modalités de prestation du Service, si des causes de force majeure, telles que de mauvaises conditions météorologiques (pluie ou vent fort) et/ou des situations environnementales et/ou des conditions des installations et des structures ne permettant pas la réalisation du Service en toute sécurité, surviennent, même pour des périodes de temps limitées au cours de la journée. Dans ce cas, le Consommateur aura droit à un bon d’un montant déterminé par ASD correspondant à la partie du Service non fourni, ou pourra reprogrammer la date et l’heure du Service ainsi que son contenu selon les disponibilités du moment. En tout état de cause, ASD ne sera pas tenue de rembourser les frais de voyage, de transport, d’hébergement, etc., que le Consommateur pourrait avoir déjà engagés pour la fourniture du Service annulé ou modifié.
3.3 Si, après la prestation d’une partie du Service convenu, la partie restante du Service ne peut pas être fournie, même en l’absence de causes de force majeure, ASD proposera, dans la mesure du possible, des solutions alternatives, compatibles avec les exigences techniques et de sécurité, sans frais supplémentaires pour le Consommateur.
3.4 Si le Consommateur souhaite modifier la date et/ou l’heure du Service précédemment acheté, cette modification pourra être effectuée selon les modalités définies sur le site web www.visitdossena.it et selon les disponibilités des six (6) mois suivants, uniquement dans un délai ne dépassant pas 2 (deux) jours calendaires avant la date initialement choisie, aux conditions suivantes : avec un coût de gestion supplémentaire de 5,00 euros si la modification a lieu entre 2 (deux) et 5 (cinq) jours calendaires avant la date initialement choisie, gratuitement si la modification a lieu plus de 5 (cinq) jours calendaires avant la date initialement choisie. De plus, si la modification entraîne un prix du Service supérieur à celui initialement acheté, le Consommateur devra verser la différence à ASD lors de la demande de modification.
3.5 Si le Consommateur ne se présente pas au check-in à Piazzale degli Alpini n.1 (Infopoint) ou au point d’accueil des mines à l’heure fixée, ASD pourra lui refuser l’accès au Service, le billet correspondant étant considéré comme utilisé et ne pouvant en aucun cas être remboursé.